Envíos y devoluciones
Despacho
Enviamos a todo Chile con Chilexpress. El costo se calcula en el checkout según tu comuna y el peso del pedido.
Plazos
Preparamos el pedido en un día hábil desde que se confirma el pago. Desde ahí, Chilexpress entrega en 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y en 2 a 6 días hábiles en regiones. Te mandamos el número de seguimiento cuando el paquete sale.
Si llega dañado
Revísalo delante del repartidor cuando puedas. Si el frasco viene roto o la caja violentada, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos y lo reponemos sin costo.
Derecho a retracto
Tienes 10 días corridos desde que recibes el pedido para arrepentirte, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496. El perfume debe estar sin abrir y con su sello de fábrica intacto: uno abierto no se puede volver a vender. El costo de devolverlo corre por tu cuenta, salvo que el producto tuviera un defecto o no fuera el que pediste.
Garantía legal
Si el producto sale malo, tienes seis meses para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, según la Ley 19.496.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos con tu número de pedido y qué pasó. Te respondemos con las instrucciones y, si corresponde, con la etiqueta de devolución.